Generelle betingelser

PAKKEREJSER ER OMFATTET AF PAKKEREJSELOVEN.

FØLGENDE REJSEBETINGELSER ER GÆLDENDE MEDMINDRE ANDET ER NÆVNT.

TILMELDING/AFTALENS INDGÅELSE

Kontraktforholdet mellem kunden og Smyril Line (SML) opstår ved tilmeldingen/udstedelse af rejsebeskrivelse. Nærværende Alminde­lige Betingelser anses for en del af aftalen, medmindre andet er aftalt. Det i SMLs program, brochure og sejlplan og/el. andet markedsføringsmateriale angivne vedrørende den på­gæld­ende rejse anses for en del af aftalen, medmindre andet er aftalt. Særaftaler, baseret på kundens særlige ønsker, skal – for at have gyldighed – fremgå af aftalen.

REJSENS PRIS

Servicegebyr ved on-line booking DKK 50 pr. person pr. booking (gælder ikke for spædbørn 0-4 år). Ved telefonbestilling DKK 150 pr. person pr. booking (gælder ikke for spædbørn 0-4 år).

Alle priser er i danske kroner. Ved alle rejser, som er bestilt med egen personbil el. motorcykel, er max. højden 1,9 m inkl. tagbagage og antenne og max. længde 5,0 m, medmindre andet er angivet. Der er tillæg for køretøjer med større mål samt for campingvogne, anhængere m.v. Biler uden chauffør/reg.-nummer skal bookes som fragt (Kontakt Smyril Blue Water på tlf. 96 550 350).

Alle pristabeller tager udgangspunkt i den billigste rejseform, som er i couchette – medmindre andet er anført. For pakkepriser som inkluderer overnatning på land og som er anført som pr. person gælder, at min. 2 voksne rejser sammen. Ophold på hotel- og guesthouse er i delt dobbeltværelse. For personer som rejser alene er enkeltværelsestillæg obligatorisk. For alle priser som ved­rører vandrerhjemsophold forudsættes, at overnatningen finder sted i flersengsværelser. Bemærk venligst at der skal medbringes et lagen ved brug af sovepose. Overnatning i feriehuse inklu­derer ikke senge­linned, lagen, håndklæder, viskestykker, strøm og slutrengøring, medmindre andet er anført. På ankomst­dagen er normal check-in tid fra kl. 14.00-16.00 og frem og af­rejse inden kl. 11.00 på afrejse­dagen. Opholdet på destinationerne finder sted på de i programmet/voucher eller rejsebeviset nævnte overnatningssteder. SML forbeholder sig retten til at benytte andre overnatningssteder i området af tilsvarende eller bedre standard. SML forbeholder sig retten til at benytte andre skibe af tilsvarende eller bedre standard. Rejse­information gives primært på dansk el. engelsk. Udflugter, måltider, drikkevarer, ind­kvartering på land og hertil knyttede ydelser, transfer, transport på land el. med fly er ikke inkluderet i prisen – med­mindre andet er anført. Børnepriser (5-12 år på skibsrejser og 5-11 år på pakke­rejser) er baseret på overnatning i egen køje/opredning i forældrenes kahyt/værelse. Børn 0-4 år rejser gratis, hvis de ikke optager egen køje/seng. Morgenmad for børn 0-4 år betales direkte til hotellet. Beregn en morgenmadspris pr. dag på ca. kr. 35. Ønskes særskilt køje/seng betales samme pris som for børn 5-12 år på skibs­rejser eller som for børn 5-11 år på pakkerejser. Max. 1 opredning pr. dobbelt/twin værelse. 2 opredninger kun muligt på få hoteller. Opredning kan være på en sofa, madras eller lignende.

REJSEGARANTIFONDEN

Alle pakkerejser indeholder en obligatorisk afgift på kr. 20,- pr. person til rejsegarantifonden. SML har registernummer 1473.

SUNDHEDSSIKRING

Medbring det blå EU- sygesikringskort og tegn evt. supplerende rejseforsikring.

DYR

Transport af dyr sker mod særskilt tillæg, på eget ansvar og under særlige regler efter aftale med SML. Dyr kan ikke medbringes til Island. Dyr må kun medbringes til Færøerne ved ophold på Færøerne på mere end 3 måneder, og under særlige indrejsebestemmelser. KONTAKT DE LOKALE VETERINÆRMYNDIGHEDER.

FRYSE – REJSEGODS

Frysegods op til 50 kg eller max. ½ m³ og rejsegods op til 50 kg kan medbringes uden ekstra omkostninger, såfremt passageren selv kan håndtere det og opbevare det i bilen eller i kahytten. Frysegods skal være mærket med navn og adresse og skal senest afleveres 2 timer inden afrejse. Indholdet skal kunne fremvises. Rejsende i bil anbefales at pakke en taske kun med det til overfarten nødvendige bagage og medbringe denne med op i kabinen.

TRANSPORT MED UAFHÆNGIGE TRANSPORTSELSKABER

Ved land- og flytransport i forbindelse med pakkerejsen med uafhængige transportselskaber kan der gælde andre rejsebetingelser for de pågældendes selskabers dele af pakkerejsen. Disse regler udleveres i forbindelse med pakkerejsens bestilling. Specielt reglerne for mødetider, dyr og rejsegods kan variere fra selskab til selskab.

REJSETIDER

Alle tider, herunder ankomst- og afgangstider er lokaltider og er med forbehold for vejrforholdene, anslåede tider. SML forbeholder sig ret til at ændre i sejlplanen. Passageren er forpligtet til selv at holde sig orienteret om evt. ændrede afrejsetider på +298 34 58 00 eller www.smyril-line.dk. I tilfælde af dårlige vejrforhold, kan ankomst- og afrejsehavn på Færøerne være Klaksvik eller Kollafjørdur i stedet for Tórshavn og i Danmark i sommerperioden Esbjerg i stedet for Hanstholm.

CHECK-IN

Seneste mødetid for passagerer med bil er 1½ time inden afgang i Tórshavn, 1½ time før afgang i Hanstholm og Esbjerg, og 3 timer før afgang i Seyðisfjördur. Seneste mødetid for passagerer uden køretøj er i alle havne 1 time før planlagt afgang. SML forbeholder sig ret til at annullere rejser af personer, som ikke er fremmødt rettidigt. Adgang til bildækket under sejladsen kan ikke påregnes. Vi gør opmærksom på, at afgangstid er det tidspunkt/dato som er påført billetten f.eks. kl. 01.15 betyder nat til den aktuelle dato. Angivne tidspunkter er altid lokal tid. Vær opmærksom på, at der skal påregnes ventetid i forbindelse med check-in, om bordkørsel og ilandkørsel, dvs. at passagererne ikke kan forvente, at være i land på skibets ankomsttid til havnen.

SÆRLIGE BEHOV

Personer med nedsatte fysiske eller psykiske evner til, i en evt. nødsituation, på egen hånd at følge skibets sikkerheds instruktioner, skal oplyse om det ved bestillingen. Passagerer med særlige behov bedes møde i check-in senest 2 timer inden afgang, i Seyðisfjörður dog senest 3 timer inden afgang. Informer venligst personalet ved bestillingen og ved fremmøde til check-in. Handicapkahytter er til rådighed – dog kun for gæster med kørestol.

GRAVIDE PASSAGERER 

Gravide passagerer kan sejle med Norröna indtil uge 35 af graviditeten. Dette sker dog altid under eget ansvar. I ugerne 31-35 af graviditeten skal der foreligge en lægeerklæring. M/F Norröna har ingen læge ombord.

PAS

Alle passagerer skal medbringe legitimation med billede, gerne pas. Har en rejsende ikke EU pas skal dette meddeles ved bestil­ling. Rederiet forbeholder sig ret til at se legitimation med billede – gerne pas.

KAHYTTER

Kahytten skal forlades ca. 1½ time før ankomst. Tidspunktet kan vari­ere og annonceres om bord.

BARNESENG

Det er muligt at leje barneseng (inkl. sengetøj) for 150 kr i receptionen ombord. Det er også muligt at booke barneseng inden afrejse.

RYGNING

Ny rygelov er vedtaget af Færøernes Lagting og blev sat i kraft fra og med 1. juli 2008. Dette betyder for Norröna, at det kun er tilladt at ryge på åbent dæk. Overtrædelse af loven vil medføre store bøder.

HITTEGODS

Personlige effekter fundet om bord bliver opbevaret i 1 mdr. på vores kontor i Tórshavn. Derefter overføres værdigenstande til politiet i Tórshavn.

SIKKERHED

Af sikkerhedsmæssige årsager kan passagerer, bagage, køretøjer gennemsøges før ombordstigning. Passagerer må ikke medbringe genstande eller bagage, som anses for en sikkerhesdrisiko ifølge den internationale sikkerheskode for havne- og skibe, eller som kan skabe usikkerhed eller være til fare for sikkerheden om bord. Rederi­et skal og er berettiget til, afhængig af omstændighederne og uden at skulle holde passagereren skadesløs, at bringe bagagen i land eller destruere det, når det er blevet medtaget om bord uden rederiets kendskab og skriftligt bekræftelse. Alle omkostninger som følge af misligeholdelse af ovenstående som, at skibet skal holdes tilbage, bliver indskrænket i operationen inklusiv omsætningstab mm., overføres til den forårsagende, og rederiet holdes skadesløst. Berusede personer kan nægtes adgang til skibet. SML har ret til at afvise passagerer under ombordstigning eller ilandsætte passagerer under rejsen, hvis passageren efter kaptajnens vurdering er uegnet til at rejse eller kan være til fare for egen eller andres sikkerhed om bord. Rejsende skal rette sig efter personalets henvisninger. Afvis­ning medfører ikke refusion af betalt billet.

BETALINGSBETINGELSER

Ved bestilling mere end 30 dage før afrejse skal 1. rate på 25% af rejsens pris være indbetalt til SML senest 10 dage efter bestillingen. 2. rate skal altid være SML i hænde senest 30 dage før afrejse. For rejs­er til en værdi op til kr. 3.000 betales 100% i forb. med bestil­lingen. Ved bestilling mindre end 30 dage før afrejse, betales hele rejsens pris umiddelbart ved bekræftelse af plads og senest 48 timer efter bekræftelse af plads. Overholdes ovennævnte betalingsbe­tingelser ikke, forbeholder SML sig ret til automatisk at annullere det bestilte og opkræve gebyrer i henhold til afbestillingsreglerne. På danske kreditkort er der et gebyr på 1,25%. På udenlandske kort er der et gebyr på 3,75%. For grupper gælder specielle betalingsbe­tingelser.

BESTILLING

Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere, at det som er påført faktura/rejsebeskrivelse stemmer overens med ønsket bestilling. Den rejsende har selv ansvar for, at SML får oplyst korrekte navne i overensstemmelse med den rejsendes pas ved bestillingen.

KUNDENS ÆNDRINGSØNSKE EFTER AFTALENS INDGÅELSE

Ved ændring af en bestilling (dato, personantal, navne mm.) indtil 30 dage før afrejse beregnes et administrationsgebyr på kr. 100,- pr. person + den eventuelle medførte prisændring. Ved pakkerejser tillægges derudover et ændringsgebyr på kr. 100,- pr. værelse pr. nat som berøres af ændringen. Ændringer mindre end 30 dage før afrejse behandles som afbestilling, med undtagelse af ænd­ring af deltagernavne, registreringsnummer og pasnummer, som kan foretages mod ovennævnte ændringsgebyr.

AFBESTILLINGSBETINGELSER

Kunden har ansvarsfri afbestillingsret ifølge pakkerejselovgivningen i forbindelse med naturkatastrofer el. lignende forhold, hvis eksem­pel­vis Udenrigsministeriet el. Sundhedsmyndighederne fraråder, at man gennemfører rejsen. Den ansvarsfri afbestillingsret gælder ikke, hvis begivenheden ved aftalens indgåelse var almindelig kendt. Helt eller delvist ubenyttede dele af pakkerejsen og skibsrejsen refunder­es ikke.

For skibsrejse: Ved afbestilling indtil 31 dage før afrejse tilbagebetales 1. rate minus et administrationsgebyr på DKK 300,- pr. person. Ved afbestilling 30-15 dage før afrejse fortabes 50% af rejs­ens pris, dog min. nævnte administrationsgebyr. Ved afbestilling 14-7 dage før afrejse fortabes 75% af rejsens pris. Ved afbestilling mindre end 7 dage før afrejse har SML ret til at tilgoderegne sig den totale pris for rejsen.

For pakkerejser: Ved afbestilling indtil 41 dage før afrejse tilbagebetales 1. rate minus DKK 650,- pr. person. Ved afbestilling 40-15 dage før afrejse fortabes 50% af rejsens pris + administrationsgebyr på DKK 350,- pr. person. Ved afbestilling 14-7 dage før afrejse fortabes 75% af rejsens pris + administrationsgebyr på DKK 350,- pr. person. Ved afbestilling mindre end 7 dage før afrejse har SML ret til at tilgoderegne sig den totale pris for rejsen. Ved afbestilling af flybilletter, hvor SML ikke kan få refunderet billetterne fra flyselskabet, har SML ret til, udover SMLs almindelige afbestillingsbetingelser, at beregne sig hvad der svarer til flybillettens pris.

For grupperejser: Specielle afbestillingsbetingelser er gæld